ما هو المتجر الإلكتروني؟ وهل يوجد فرق بين الموقع والمتجر الالكتروني؟

المتجر الإلكتروني هو شبيه بالسوق التجاري على أرض الواقع، ولكن عمليات البيع والشراء تتم من خلاله عن بعد لكلا الطرفين فهوعبارة عن موقع إلكتروني يتم فيه عمليات بيع  للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت بواسطة شركة ما مثلا وإلى جمهور مستهدف ليقوم بشراء تلك المنتجات المعروضة أو الخدمات المقدمة وتتوافر بالمتجر الإلكترونى عدة خصائص مختلفة عن المواقع التقليدية.

البعض يظن أنه لا يوجد فرق بين الموقع والمتجر الالكتروني ولكن هذا اعتقاد خاطئء

فالمتجر الإلكترونى هو منصة تستطيع من خلالها تحقيق مبيعات نتيجة إتمام عمليات البيع والشراء للمنتجات أو خدمات من خلاله كأنه سوق رقمي يتوافر به خاصية سلة الشراء التي تُمكن العملاء من وضع ما يحتاجون من منتجات ويريدون شراءها، كما تتوافر به خاصية الدفع الإلكتروني وإمكانية الشحن حتى باب المنزل.

أما الموقع الإلكترونى فهو يتكون من مجموعة من الصفحات المتصلة ببعضها على شبكة الإنترنت، تعرض محتوى مفيد كالمدونات، ويكون الموقع الالكتروني عبارة عن ملف تعريفي للشركات يعرض أنشطتهم وخدماتهم أو منتجاتهم.

• فإذا كنت صاحب متجر فعلي، ولا تملك متجر إلكترونى فقد حان الآن وقت التواجد على الإنترنت لما له من فوائد تجذب العملاء وتجعلهم يفضلونه عن المتاجر الفعليةتعد التجارة الإلكترونية فى الوقت الحالى واحدة من أفضل المجالات التي يمكنك العمل بها على الإنترنت، و ازدهرت مبيعات التجارة الإلكترونية  في الأونة الأخيرة لذلك توجه أصحاب الأعمال  والمستثمرين إلى إنشاء المتاجر الإلكترونية فتصميم متجر إلكتروني يُمكِّنهم من مواكبة الثورة الرقمية وبيع جميع أنواع المنتجات أو خدمات عبر الإنترنت.

إنشاء متجر إلكتروني هو أحد أفضل المشاريع الرقمية في وقتنا الحالي وبعد إنشاء متجرك الإلكتروني زيادة المبيعات أول أمر عليك التفكير به والتخطيط له.

أصبح فى استطاعة أى شخص أو شركة بناء متجر إلكتروني خاص بها والبدء في بيع المنتجات إلى الناس في كل مكان في العالم لما يتميز به من تكلفة معقولة نسبيا لكن هذا يجعلنا نتوقع أن المنافسة ستكون شرسة بين المنافسين فعليك التخطيط الجيد وفي ظل هذة الاجواء التنافسية عليك البحث الدائم عن طرق جديدة لزيادة المبيعات في متجرك الإلكتروني ومواكبة كل التطورات.

 كل المتاجر إلكترونية تسعى لجذب واستقطاب أكبر عدد من العملاء وزيادة المبيعات ,سوف نساعدك في هذه المقالة وإعطائك النصائح التى تحتاجها لمساعدتك على زيادة مبيعات متجرك الإلكترونى واستقطاب المزيد من المشترين فستجد دليلًا شاملًا و توصيات من ثلاث نواحى وهم الناحية التقنية والفنية، وكذلك من الناحية التسويقية.

 

تنقسم المتاجر الالكترونية إلى نوعين وهما

1. متاجر مخصصة لتوفير الخدمات المختلفة

وهي المتاجر المخصصة لتقديم خدمات للعملاء مثل خدمات حجز الطيران ، والخدمات الطبية كحجز العيادات والاستشارات ، وغيرها من المتاجر المخصصة لتقديم خدمات متنوعة

2. متاجر مخصصة لبيع السلع والمنتجات

يكون مخصص لبيع السلع المختلفة من خلال الإنترنت مثل الملابس، الإلكترونيات، والأغذية ويعتبر هذا النوع الأكثر شيوعًا.

البعض من المتاجر يكون متخصص في بيع تصنيف معين من المنتجات بأنواعه، كمثال متجر متخصص في بيع المنتجات الإلكترونية بأنواعها فقط( مثل الهواتف الذكية وإكسسواراتها والساعات الذكية وملحقاتها و أجهزة الكمبيوتر وهذا الأمر منتشر بالفعل) أو متجر مخصص لبيع ملابس الأطفال فقط (نظرًا لأن أغلب الأمهات تفضل هذا النوع من التسوق دون عناء الخروج بالأطفال كل ما تحتاجه هو تحديد مقاسات أطفالها فقط، ثم الاختيار والدفع بمنتهى السهولة، وفي خلال أيام تصلها المنتجات حتى باب المنزل) .
وهناك بعض المتاجر الأخرى التي تبيع مجموعات متنوعة من المنتجات المختلفة في متجر واحد كأمازون ونوون وغيرهم من المتاجر.

 

أهمية المتجر الالكتروني لنشاطك التجاري

سوف نتعمق فى مزايا المتجر الإلكترونى لكن بشكل عام توجد أهمية له خاصة في الفترة الأخيرة أصبح يُفضل العملاء التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية.

حيث تكمُن أهمية المتجر الالكتروني في الفوائد التي تعود على المستهلكين عند التسوق عبر المتجر بدلا من الذهاب للفرع ، والفوائد التي تعود على أصحاب الأعمال من إنشاء متجر إلكتروني لأعمالهم من زيادة فى الأرباح.

1. الفوائد التي تعود على أصحاب الأعمال

• بناء ونمو اسم العلامة التجارية.
• بناء علاقات مع العملاء وكسب وثقتهم
• الوصول لقاعدة كبيرة من العملاء بغض النظرعن المكان
• جمع بيانات العملاء إمكانية استهدافهم مرة أخرى.
• الحصول على عائد مرتفع من الاستثمار في المتاجر الالكترونية.
• إمكانية امتلاك متجر إلكترونى دون إمتلاك مقر حقيقى مما يوفر التكايف والكثير من الأعباء

2. الفوائد التي تعود على العملاء المستخدمين

• التسوق ضمن تشكيلة متنوعة من المنتجات والأسعار..
• توفير الوقت والمجهود
• الحصول على معلومات تفصيلية عن كل منتج، والمفاضلة بين المنتجات دون أي جهد.
• إمكانية الدفع أون لاين.
• إمكانية التوصيل إلى باب المنزل.
  

   

   عوامل نجاح المتجر الإلكترونى الخاص بك

  • تصميم احترافي سهل التصفح وسرعة التحميل.
  • وضع الإرشادات الخاصة بعملية التسوق كطريقة الشراء والدفع ونظام الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
  • تقسيم المتجر إلى أقسام مصنفة  لتسهيل عملية التصفح على العملاء.
  • توضيح مواصفات المنتجات والخدمات المتاحة بالمتجر.
  • وضع صور توضيحية للمنتجات بجودة عالية.
  • وضع خطة تسويقية واضحة للتسويق للمتجر.
  • تهيئة المتجر للظهور في نتائج محركات البحث الأولي.
  • توفير خدمة عملاء مميزة للرد على العملاء  وتقديم الدعم الدائم لهم حتى يزيد ولائهم تجاه متجرك وبالتالي زيادة مبيعاتك وأرباحك.
  • إضافة صفحات السوشيال ميديا على المتجر حتى يستطيع العملاء الوصول إليك والتفاعل معك بسهولة.

   

إحصل على عرض سعر متجر إلكتروني + تطبيق اندرويد و IOS للمتجر